to read complaints and reviews, or file yours. 
Turnike Cihazı Sürekli Arızalanıyor – Teknik Servis ve Garanti Hizmeti Yok!
Firmadan ticari işletmem için aldığım turnike cihazı, satın aldığım günden bu yana defalarca arıza verdi. Taraflarına onlarca kez yazılı bildirim yaptım, her zaman cihazı kendim müdahale ederek çalıştırmak zorunda kaldım.
Teknik destek talebinde bulununca sürekli olarak sadece parça gönderip, montajını benim yapmamı istediler. Yerinde servis desteği verilmedi. Son olarak da cihazı söküp kendilerine kargolamamı talep ettiler.
Ancak ürün ağır, sabitlenmiş ve işletmenin aktif güvenlik donanımıdır; böyle bir talep teknik olarak gerçekçi değildir. Üstelik kargo ücreti ve değişecek parça bedelinin bana ait olacağını da beyan etmişlerdir.
Bu süreçte cihazın arızalı olması nedeniyle işletmemin giriş-çıkış güvenliği sağlanamamış, üyelerle sorunlar yaşanmış, maddi zarar doğmuştur. Kim girdi kim çıktı belli değil, üye kontrol sistemi çalışmamıştır.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım.
Bu firmanın garanti yükümlülüğünü yerine getirmemesi, satış sonrası desteği reddetmesi ve mağduriyet yaratması kabul edilemez.
Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, cihazın yerinde tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvurmaya devam edeceğim.
6 aydır turnikeyi kullanamıyoruz. Turnikenin değiştirmediğimiz parçası kalmadı, şu arızalı deniyor. Parasını ödüyoruz, gönderiyorlar, yine çalışmıyor. Bu kez başka parçayı değiştiriyoruz. Turnikeyi iki üç kez baştan yenilettiler, sanırım kablolar dediler. Kabloları da bu sabah değiştirdik, yine olma...
Arızalanan bulaşık makinem için Arçelik servisi aradım, eve geldiklerinde arızadan kaynaklı bir parça değişmesi gerektiğini ve 8500 TL tutarı olduğunu söylediler, kabul ettik parayı da hemen istediler ödedik ve makineyi atölyeye götürdüler. Birkaç gün sonra makinem geri geldi, geldikten iki gün sonr...
Bu firmadan bacak aparatı almıştım, 5 cm çapında ağırlık kullandığım için ortası ince geldi. Hareketi yaparken aşırı dengesizleştiği için iade etmek istedim. Ürünü 14 gün içerisinde iade etmek istediğimde bana direkt olarak iade almadıklarını söylediler. Kendileri ürünü 14 gün kullandığımı ima ediyo...
Buhar makinesini kullanmaya başladığımda buhar vermedi. Satıcıyı aradım kendisi görüntülü arayıp tarif etti yine olmadı. Ürünü kargoyla gönderdim. Fabrika hatası ozon yeri arızalıymış dedi. Yenisini istedik bizimle dalga geçerek olur dedi Çine göndereyim 50 gün bekleyin dedi. Teknik servise yaptırdı...
Well Pilates Studio’dan pilates makinası satın aldım. Teslim edileli bir ay olmadı. Ücretini ödedikten sonra firma iletişim konusunda büyük sorunlar yaşattı. Defalarca aramama rağmen telefonlarımı ya açmadılar ya da çok geç dönüş yaptılar. Teslimat için verdikleri tarihleri sürekli ertelediler. Son...
Yorumlar