Satın Alınan Turnike Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Turnike Cihazı Sürekli Arızalanıyor – Teknik Servis ve Garanti Hizmeti Yok!
Firmadan ticari işletmem için aldığım turnike cihazı, satın aldığım günden bu yana defalarca arıza verdi. Taraflarına onlarca kez yazılı bildirim yaptım, her zaman cihazı kendim müdahale ederek çalıştırmak zorunda kaldım.

Teknik destek talebinde bulununca sürekli olarak sadece parça gönderip, montajını benim yapmamı istediler. Yerinde servis desteği verilmedi. Son olarak da cihazı söküp kendilerine kargolamamı talep ettiler.
Ancak ürün ağır, sabitlenmiş ve işletmenin aktif güvenlik donanımıdır; böyle bir talep teknik olarak gerçekçi değildir. Üstelik kargo ücreti ve değişecek parça bedelinin bana ait olacağını da beyan etmişlerdir.

Bu süreçte cihazın arızalı olması nedeniyle işletmemin giriş-çıkış güvenliği sağlanamamış, üyelerle sorunlar yaşanmış, maddi zarar doğmuştur. Kim girdi kim çıktı belli değil, üye kontrol sistemi çalışmamıştır.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım.
Bu firmanın garanti yükümlülüğünü yerine getirmemesi, satış sonrası desteği reddetmesi ve mağduriyet yaratması kabul edilemez.

Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, cihazın yerinde tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvurmaya devam edeceğim.