Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Well Pilates Studio’dan pilates makinası satın aldım. Teslim edileli bir ay olmadı. Ücretini ödedikten sonra firma iletişim konusunda büyük sorunlar yaşattı. Defalarca aramama rağmen telefonlarımı ya açmadılar ya da çok geç dönüş yaptılar. Teslimat için verdikleri tarihleri sürekli ertelediler.

Sonunda geldiklerinde hem eksik ürün getirdiler hem de kargo kaynaklı hasarlı parçalar gönderdiler. Eksik ve kırık ürünlerin fotoğraflarını ve tüm kanıtları ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır mağduriyetim giderilmedi.

Şu anda ise telefonlarımı açmıyorlar çünkü numaramı tanıyorlar. Aramama rağmen 2-3 haftadır tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sürekli peşlerinden koşarak çözüm aramak zorunda kaldım ama hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Bu süreçte ciddi zaman ve iş kaybı yaşadım. Müşteri memnuniyetine ve güvenilirliğe önem vermiyorlar.