to read complaints and reviews, or file yours.Patenmarketi Garanti Süresi Hayal Kırıklığı: Müşteri Hizmetlerinde Beklenmedik Bir Deneyim
Bugün 5 ay önce aldığım patenin topuk kısmının açılması nedeniyle garanti süresini sormak için aradım. Bana garanti süresinin 1 ay olduğunu söylediler. Ben de minimum 1 sene olduğunu belirttim. Ürünü getirin, dışarıda tamir ettiririz ve 100-200₺ arasında tutacağını söylediler. Sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz dedim. Bu saatten sonra broşür dağıttığınız yerlerde dağıttırmam ve herkese sattığınız ürünün arkasında durmadığınızı anlatırım dedim. Çeşitli bahaneler sundular ve elinize geleni ardınıza koymayın dediler. Ben de Tüketici Hakları'na gideceğimi söyledim, tabii ki dediler :) Benim tehdit ettiğimi söylediler. Elimden geleni ardıma koymamam gerektiğini söylediler. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'nin sonucunu bekleyeceğiz. Eğer kazanırsak bakalım neler olacak :)
Evet o gün hastam vardı sizinle zor bir durumda konuştum. Ürünün sıfırını istediniz ve vermezsek bizi, "herkese kötülemekle ve broşürümüzü dağıtan amcayı engellemekle, dağıttırmam" diyerek tehdit ettiniz. Bende incelemek lazım tahmin ettiğim arıza ise 100-200 liraya tamiri olur isterseniz siz yaptırın ben ödeyim isterseniz getirin ben yaptırayım dedim ya yanlış anlamışsınız ya da çarpıtıyorsunuz. Hatta size şunu söyledim"garanti süresinin bir önemi yok getirin ne gerekiyorsa yapalım" dedim siz "hayır sıfır istiyorum"Tüketici Hakları var. Dediniz. İzahları anlamadan işi tırmandırdınız. Biz kimseyi mağdur etmeden elinden geleni yapan bir işletmeyiz. Benim bu sporda 40 yılım geçmiş böyle konular için adımı kirletmem. Ayrıca ürünü getirecektiniz. Getirmediniz. Fot gördüm buna tamir olur ve getirirseniz yaptırırız işi iyi niyetli olarak çözmek isterseniz. Yok ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim diyorsanız nasıl isterseniz. Bizde yasal haklarımızı ararız bu durumda.