Tekli Koltuk Seçiminde Çiftli Koltukla Karşılaşma: Yanıltıcı Sistem

MK Ağrı Güven Turizm’den babamla birlikte 24.01.2026 tarihinde saat 02:30 Horasan – İstanbul Esenler seferi için bilet aldım. Özellikle tekli koltuk istediğim için sistemde tekli olarak görünen 20 ve 23 numaralı koltukları seçip ödemeyi gerçekleştirdim.

Otobüse bindiğimizde ise koltuk düzeninin sistemde göründüğü gibi olmadığı ortaya çıktı. Babamı mecburen çiftli koltuğa aldılar. Eğer çiftli koltukta oturmak isteseydim zaten en baştan o şekilde koltuk seçerdim. Sistemden tekli görünen koltuğun otobüste çiftli çıkması hem yanıltıcı hem de yolcu için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben tekli koltuk için özellikle seçim yapıp buna göre ödeme yaptım. Yaşanan bu durum tamamen firmanın koltuk düzeni ve sistem kaynaklı bir hatası olduğu için, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.