Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi İçin Değişim Ve İade Talebi

N11 üzerinden Güven Makine adlı satıcıdan 15 Nisan tarihinde 2 adet MKM720S model kaynak maskesi satın aldım. Ancak elime geçen ürünler MKM726S oldu ve gönderilen ürünlerden biri de hasarlıydı. Ürün tipi hem yanlış hem de hasarlı olmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde destek göremedim.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden satıcıyla ve N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. N11, satıcının değişim konusunda iş birliği yapmayacağını belirterek konuyla ilgilenmedi. Ben ise ürünü 3 defa iade için göndermeme rağmen, her seferinde tekrar bana geri yollandı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle, sipariş numarası 205827968334 olan alışverişim için doğru modelle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Defalarca iade girişimime rağmen sonuç alamadığım bu sürecin N11 tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.