to read complaints and reviews, or file yours.Randevusuz Poliklinik Saatlerinde İkizlere Muayene Reddi
Merhaba,
21 Eylül 2024 Cumartesi günü iki çocuğumuzda öğlen uykusundan ateşli olarak uyandı. Saat 17:15 de internet sitenizden baktığımız üzere Güven Çayyolu Sağlıklı Yaşam kampüsünde randevusuz poliklinik saatleriniz 8:00-18:00 arası yazmaktaydı. Bizde 2 çocuklarımız hastayken sizi tercih ederek geldik. 17:20 gibi acilden de teyit almak amacıyla sorduğumuzda çocuk polikliniğinin açık olduğunu işlemleri oradan yapabileceğimizi söyleyerek oraya yönlendirildik. 17:25 olmadan poliklinik sekreterliğinde hasta kaydımız yapılmıştı. Randevusuz gelenlere bakan bir çocuk doktoru saat 17:25 gibi gelerek sekreterlere burası 18’de kapanacak ve ben bu saatten sonra sadece 1 hasta alırım dedi. Sekreterler amirlerini ve başka birkaç kişiyi arayıp durumu söylediler, gidip geldiler. Bu sırada başka bir aile 1 tane çocuklarını getirdi ve onları kabul edip muayeneye aldılar. Başka bir ailenin de serum verilmesi gereken çocuğuna geç kalmışsınız deyip serum takılması pazartesi günü yapılabileceği söylendi (bu arada saat 17:25ti). Daha sonra 17:45 gibi ikizlerimize bakamayacaklarını belirtip çıkmamızı istediler. Tabii ki tartışma çıktı. Bize bakamayacaklarını yazılı olarak belirtmelerini istedim ancak dönüş alamadım. O günün idari amiri geldi, bakamayacaklarını şikayetimizi oluşturduklarını ve hastaneden aranacağımızı söylediler ancak hiç aranmadık. 1 çocuğum hasta olsaydı muayene edilecektik ancak ikizler hasta olduğu için kapı dışarı edildik.
O zaman web sitenizde randevusuz bakıyoruz ibarenizi kaldırmanız gerekmekte ya da bunun doktor keyfine uygun olarak değişeceğini belirtmeniz gerekmektedir. Belirtilen kapanış saatinden 40 dakika önce gelinmiş ve çok da rahat muayene edilebilecek durumdaki 2 çocuğa, Doktor Hanım hasta olan 1 çocuğa bakmayı tercih ettiği ve bu tercihe biz uymadığımız için kapı dışarı ettirmeyi uygun gördü. Çocuklarımız Güvende doğduğu ve hatta fahiş fiyatlarına rağmen kabul ettiğimiz bir yer olmasına rağmen bu şekilde muamele görülmemizi anlamamaktayız. Bu olayla ilgili günün kayıtlarının (güvenlik kamerası, sekreterlik bilgileri, idari amir ifadeleri vs ile) incelenmesini ve bize bu şekilde neden muamele gördüğümüz hakkında geri dönüş yapılmasını istemekteyiz.
Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hastamız geri bildirimiyle ilgili Hasta Hakları Sorumlumuz tarafından aranmıştır. Telefona cevap vermediği için görüşme yapılamamıştır. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
Hasta yakınımız ile görüşülerek sürecin Başhekimliğe iletileceği bilgisi verilmiştir.
08.10.2024 tarihinde hasta hakları bölümünden arandım ve şikayetimi incelemeye aldıklarını ve başhekime iletileceği belirtildi. 3-4 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 10 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı. Bu konu bizim için kişisel olarak bir önemi yok çünkü çocuğum iyileşti ve başka bir hastaneye gitmeye başladık. Sonuçta özel bir işletme kamu yararı bekleyemiyorum ancak yaptıkları işten dolayı etik kaygılarının olması gerektiğini düşünüyorum bu sebepten dolayı da bu konunun peşini bırakmadım ve bırakmayı da düşünmüyorum.
Hasta yakınımız İdari Direktörümüz tarafından aranarak bilgilendirilmiştir.
