to read complaints and reviews, or file yours.Güven Hastanesinde Randevulu Hasta Muayene Olamadan Dönüyor
05.04.2024 günü saat 10.30 için Güven Hastanesi Dermatoloji Bölümünden Doçent Doktor A*** E***'den randevu almıştım. Bir gün önce SMS ile hatırlatma mesajı geldi. Hastaneye gittiğimde önümdeki hastanın işlemleri yapılırken doktor hanım koridorda personelle sohbet ediyordu. Sıra bana geldiğinde sekreter, doktor hanım izinli, ekranı kapalı, özel isi için burada sizi alamayız dedi. Dün gelen SMS i gösterdiğimde umursamadı. Sizi şu tarihte aramışlar açmamışsınız dedi. Aranmadığımı, ayrıca açmamış olsam bile hatırlatma mesajı yerine iptal mesajı yazmaları gerektiğini söyledim. Umursamaz tavırlarla siz arasaydınız, kendiniz aramalıydınız gibi laflar etti. Hasta hakları birimine gittiğimde su an için bir şey yapamayacaklarını, izni bittikten sonrası için randevu yazabileceklerini söylediler. İşten alınan izin, hastanenin park sorunu (vale hizmeti 120₺) aşıldıktan sonra muayene olamadan dönen hasta olarak ayrıldım Güven vermesi gereken hastaneden.
Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hastamız ile Hasta Hakları Sorumlumuz görüşmüş, Konu ile ilgili bölüm müdürü ile yüz yüze görüşmesi sağlanmıştır. Hastamız süreç hakkında bilgilendirilmiştir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
Hasta hakları sorumlusu ile daha sonra görüşme olmamış, şikayetimde yazdığım gibi izin sonrası randevu önermiştir. İki kez randevusu iptal edilen (ilkinde haber verilen ancak yakin zamanda bana uygun tarihte randevu verilmeyen, ikincisi zaten haber verilmeyen) ben 3. Kez aynı mağduriyeti yasamamak için kabul etmedim. Güven Hastanesine güvenerek tedavi süremi geciktirdiğimle kaldım.
