to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Hastane Kaynaklı Gecikme Sonrası Doktorun Olumsuz Davranışı
15.07.2025 tarihinde Liv Hospital Ankara Hastanesi'nde saat 09.00'da endokrinoloji ve 09.45'te dermatoloji birimlerine muayene randevularım için hastaneye gittim. Endokrinoloji randevu saatimde, önceki hastalar nedeniyle yaşanan yoğunluk ve gecikmeler dolayısıyla bekletildim ve doktor ile 09.20'de görüşmeye alındım. Doktor muayenesi tamamlandıktan sonra, hemen aynı binada bulunan dermatoloji birimine uzm. Dr. E** a**'a randevum için gittim. Ancak vardığımda saat 09:53'tü. Aynı hastanede farklı bir muayenenin gecikmesiyle oluşan hastane kaynaklı gecikmemi anlattım ve görevli asistan, doktor hanımı arayarak durumu bildirdi. Ardından bana, randevuma geciktiğim için doktorun müsait olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Doktorun farklı hastayı muayene ettiğini düşünerek beklemeye başladım. 25 dakikadır bekliyordum ve doktorun odasına kimse girip çıkmamıştı. Kapıya hafifçe tıkladığımda dr. E** hanım kapıyı açtı. Odasında başka kimse yoktu. Uzun süredir beklediğimi belirterek ne zaman muayeneye alınacağımı sordum. Doktor, sert bir tavırla 'siz 9.45 hastası değil misiniz? Randevunuza gecikmeseydiniz, daha bekleyeceksiniz.' dedi.
Gecikme sebebimi açıklamak istediğimde beni dinlemedi ve saat 10.30'a randevusu bulunan hastaya seslenerek bana 'siz beklemeye devam edin.' dedi ve diğer hastayı kabul ederek kapıyı kapattı. Ardından doktorun asistanının yanına gittim. Ben doktorun yanında hasta olduğunu zannederek 25 dakika beklerken, içeride tek başına oturan doktorun beni neden muayeneye almadığını sordum. Asistan, doktor hanımın gecikmelerden hoşlanmadığını, gecikmeseydim randevulu hastalar bittikten sonra bakacağını ve beklemem gerektiğini söyledi. 8 dakikalık istemsiz gecikme nedeniyle 25 dakika bekletildim ve ne kadar daha bekleyeceğim belirtilmedi. Bunun üzerine ödediğim katkı payının iadesini talep edip, saatlerce beklemeyeceğimi belirterek hastaneden ayrıldım. Muayene olamadan ve yarım saatten fazla bekletilerek mağdur oldum. Doktorun, yetişkin bir birey olarak bana üstten konuşup azarlaması da ayrıca rahatsız ediciydi. Kimse isteyerek hastaneye gitmiyor; hastalıklara çare aramak için mecburiyetten gittiğim yerde, tamamen hastane kaynaklı sebeplerle geciktiğim randevuda gördüğüm olumsuz muameleden şikayetçiyim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
