to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Doktor Nöbet Değişimi Nedeniyle 45 Dakikalık Bekleme
03.01.2026 tarihinde Ankara Kavaklıdere Hastanesi Çocuk Acil Bölümüne saat 16.30 sularında geldik. Yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen doktorun telefonla görüşmesi ve doktor nöbet değişimi gerekçeleriyle içeri hasta alınmamaktadır.
Burası acil servis olmasına rağmen bu kadar bekletilmemizi ve “doktor telefonla görüşüyor, nöbet değişimi var” denilerek hastaların içeri alınmamasını kabul etmiyorum. Devlet hastanesinde bile süreç bundan daha hızlı ilerliyor; özel bir hastanede böyle bir aksaklık yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaşadığımız bu gecikmenin ve ihmalin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve acil serviste bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bankodaki personelin yetersizliği ve doktorlarla banko personeli arasındaki uyumsuzluk nedeniyle hastaları doktorlar almamaya devam etmekte, 1.5 saattir burada halen bekliyoruz
Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hasta yakınımız ile Hasta Hakları Sorumlumuz görüşmüştür. Konu ile ilgili süreç incelemesi yapılacağı bilgisi hasta yakınımıza verilmiştir. Her türlü soru, görüş ve önerileriniz için bizi arayabilirsiniz.
Teşekkür
Dikkat edilmesi gereken önemli bir hususu paylaşmak isterim: ‘Çocuk acil’ olarak tanıtılan birimin, fiilen poliklinik hizmeti verdiği ve acil servis niteliğinde olmadığı tarafımızca sonradan öğrenilmiştir. Ayrıca bu hastanede çocuk acil servisine ait resmi bir ruhsat bulunmadığı bilgisi de edinilmiştir. Bu nedenle acil müdahale gerektiren durumlarda başvuru yapılacak sağlık kuruluşlarının yetki ve hizmet kapsamının önceden araştırılması büyük önem taşımaktadır. Biz bu süreçte çok ağır bir deneyim yaşadık. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu uyarıyı paylaşmayı gerekli görüyorum.