Güven Elektronik’te Şarj Ünitesi Onarımında Aşırı Ücret Ve Parça Çıkarılması

Kayseri’de Xiaomi Roborock temizlik robotumuzun şarj ünitesini arızası için Güven Elektronik’e götürdük. Bizden tamir için 4.800 TL istediler. Daha sonra yaptığımız araştırmada aynı şarj ünitesinin sıfır ürün olarak 4.500 TL civarında satıldığını gördük.

Ürünü geri almak istediğimizde ise şarj ünitesinin içinden parça alınmış şekilde tarafımıza teslim edildi. Hem talep edilen fahiş fiyat hem de ürünün içinden parça sökülerek geri verilmesi, esnaflık anlayışına ve tüketiciye saygıya hiç yakışmayan, insanı rencide eden davranışlardır. Üstelik yalnızca yaklaşık 500 TL’lik bir olay üzerinden “ne alırsam kârdır” mantığıyla hareket edildiğini hissettik ve bu durum bizi son derece rahatsız etti.

Bu süreçte herhangi bir hukuki talepte bulunmasam da bu yaşananları paylaşarak hem mağduriyetimi dile getirmek hem de başka tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için bilgilendirme amacıyla bu şikayeti yazıyorum.