Renk Batan Hırka İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebim

Gusto Giyim’den Diyarbakır Winstovn AVM şubesinden siyah beyaz bir hırka satın aldım. Ürünü Aralık 2025’te aldım ancak o ay doğum yaptığım için kullanma fırsatım olmadı. Şubat ayında ilk kez giyip yıkamaya attığımda, tüm talimatlara uygun yıkamama ve makineye sadece bu ürünü koymama rağmen siyah kısımların rengi beyaz bölümlere bulaştı ve hırka kullanılmaz hale geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemine rastlanılmadığı söylendi. Bu kadar para verilen bir üründe ilk yıkamada böyle bir sorun yaşanması ve ardından firmanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün açıkça renk atması ve beyaz kısımlara bulaşması nedeniyle, hırkamın ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.