Kısa Sürede Bozulan Ürünler Ve 14 Gün Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Reddi

Gusto Giyim’in online mağazasından 13.02.2026 tarihinde bir pantolon ve bir şal satın aldım. Ürünleri toplamda sadece ikişer kez kullanmama rağmen şal yoğun şekilde tüylenmeye başladı, pantolon ise ilk giyişimde akşama kadar kumaşı tamamen saldı. Pantolonu terziye götürüp daralttırmak zorunda kaldım, ikinci kez giydiğimde kumaş yeniden saldı ve bacak kısımlarında tüylenme oluştu. Kısacası, iki kez giyilmiş ürünlerin bu kadar kısa sürede pazardan alınmış ürünlerden bile kötü hale gelmesi, ödediğim yüksek ücreti kesinlikle hak etmemektedir.

Yaklaşık 20 gün önce ürünleri Gusto’ya inceleme için gönderdim. İncelemenin ardından ürünler, tıkıştırılmış şekilde bir kutuya konularak tarafıma geri gönderildi ve kutunun içinden sadece “İlgili ürün için belirlenen 14 iş günlük iade süresinin aşılmış olması nedeniyle iade talebiniz onaylanmamıştır, anlayışınız için teşekkür ederiz.” yazılı bir not çıktı. Ürünlerde açıkça kalite sorunu olmasına rağmen yalnızca 14 günlük süre gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar kısa sürede bozulan ve tüylenen ürünler için, ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu haliyle kullanımının mümkün olmadığını ve Gusto gibi bir markadan böyle bir kalite ve yaklaşım beklemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram GT1102325854’tür.