Yangın Merdiveni Nedeniyle Randevu Verilmiyor, 30.000 TL İade Talebi

Gusto Beauty Bağdat Caddesi şubesinden 2025 yılı boyunca hizmet başına 1.000 TL olacak şekilde paketler satın aldım ve toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak aylardır yangın merdiveni gerekçesini öne sürerek randevu vermiyorlar ve hizmet alamıyorum.

Randevu için aradığımda işletmenin yangın merdiveni nedeniyle kapalı olduğu söyleniyor, daha önce telefonunu paylaşan bazı çalışanları aradığımda ise artık orada çalışmadıklarını ve işletmenin kapandığını bildiklerini ifade ediyorlar. Buna rağmen ne resmi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.

Ayrıca firmanın Google yorumlarını da kapattığını gördüm. Kendi deneyimime dayanarak, bu işletmenin asla 5 üzerinden 4 puan alabilecek bir yer olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer vatandaşları da uyarmayı bir sorumluluk olarak görüyorum.

Kullanmadığım seansların bedeli düşülerek, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.