to read complaints and reviews, or file yours.Gürtat Ne Zaman Süt Alsam Ya Kesiliyor Ya Da İçinden Kıl, Kıymık, Siyah Yabancı Maddeler Çıkıyor
Uzun süredir, yaklaşık üç yıldır Gürtat Egekent Çiğli şubesinden günlük süt alıyorum. Ancak ne zaman süt alsam ya kesiliyor ya da içinden kıl, kıymık, siyah yabancı maddeler çıkıyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve artık dayanılmaz bir hale geldi.
En son yaşadığım olay 08.02.2026 tarihli, fiş başı 0291 olan alışverişimde, saat 17.00 civarında aldığım 3 litre çiğ inek sütünde oldu. Süt yine bozuk çıktı. Daha önce de defalarca iade aldılar ancak evim şubeye uzak olduğu için sürekli eve getirip bozuk çıktığını görüp tekrar iade için geri gitmek benim için hem zaman hem de emek kaybına yol açıyor.
Tüm bunların yanında, son alışverişimde bana sütü veren personelin kaba ve saygısız tavrı da beni ayrıca rahatsız etti. Aynı kaba üsluba benden önce süt alan bir beyefendi de maruz kaldı. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Ben bu şubeden hayrına değil, para ödeyerek alışveriş yapıyorum ve en temel beklentim hijyenik, sağlıklı ürün satılması ve çalışanların müşteriye karşı saygılı davranması. Süt kazanlarının ve kullanılan ekipmanların düzgün şekilde temizlenmesini, hijyen kurallarına titizlikle uyulmasını ve çalışan personele acilen hem hijyen hem de müşteri ile iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimler nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Gürtat olarak ürün kalitesi, hijyen ve müşteri memnuniyeti konularında en küçük aksaklığı dahi kabul edilemez bulduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştığı andan itibaren, ilgili konu mandıramız ve gıda mühendislerimiz tarafından titizlikle inceleme altına alınmıştır. Sütlerin temin, muhafaza ve satış süreçleri ile birlikte kullanılan ekipmanların hijyen koşulları detaylı şekilde denetlenmeye başlanmıştır. Gerekli görülen tüm kontroller ve düzeltici önlemler ivedilikle hayata geçirilecektir. Ayrıca, yaşadığınızı belirttiğiniz personel davranışı kesinlikle kabul edilemez. Konu ilgili birimlere iletilmiş olup, şubemizde görev yapan personele hem hijyen hem de müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarılar yapılacak, ek eğitimler planlanacaktır. Gürtat’tan alışveriş yapan her müşterimizin sağlıklı, güvenilir ürünlere ulaşması ve saygılı bir hizmet alması bizim için temel bir sorumluluktur. Yaşattığımız bu mağduriyet için tekrar özür diler, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirme adına bizim için son derece değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Gürtat
Çiğli Egekent şubenizdeki müdür A*** G*** ve grubu Ç*** hanım, E*** hanım; adeta orada hem müşteriyi rencide etmekte hem de aralarına sokmak istemedikleri personele mobbing uygulamakta. Bol mesai yapıp bu gerginlikle hizmet ettiklerini düşünmekteler. Her türlü eleştiri ve geri dönüşe bu tabiri kullanmak zorundayım hır çıkarmaktalar.