Gürses Oto (İstanbul) Beklediğim Motor Parçasını Acilen Temin Edilmesini İstiyorum

Doblo combi aracımda motorla ilgili bir parça değişimi için 20.05.2026 tarihinde Esenler Fiat gürses yetkili servisine başvurdum. Parçanın geleceğini ve “biz sizi arayacağız” denilerek herhangi bir iş emri ya da kayıt numarası verilmedi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de parçanın durumu hakkında bilgilendirme aldım. Bugün tekrar aradığımda da bu kez “telefon bırakın, sizi arayacağız” denildi fakat yine kimse aramadı. Şimdiye kadar en az üç kez ya telefonla ya da bizzat görüşerek bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Bu durum hem zaman kaybına hem de aracımı sınırlı şekilde kullanmak zorunda kalmama neden oluyor. Esenler Fiat gürses yetkili servisinin, beklediğim motor parçasını acilen temin ederek aracımın onarımını bir an önce yapmasını ve süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.