Kararmış Ve Kötü Kokulu Ürün İçin Çözüm Sunulmadı Kötü Deneyim Yaşadım

Bu işletmeden ilk defa alışveriş yaptım ve birden fazla ürün aldım. Aldığım ürünlerden Kalp Enginar 2 paket halinde gelmişti ancak gelen paketten biri kararmış ve kötü kokmuştu. Diğer vakumlu ürünlerde problem olmamıştı. Kendilerinden kötü gelen tek paket ürünün yerine yenisini göndermelerini talep ettim. Ancak maalesef işletmeden iyi bir tavır göremedim. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Yaşadığım alışveriş deneyimi maalesef kötüydü, bu yüzden öneremiyorum.

Yönetmelik

Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

mesafeli sözleşmeler yönetmeliği

Cayma hakkı

madde 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.