Satış Sonrası Destek Sıfır, Hayal Kırıklığı Yaşadım

Aydınenginar09 hesabını Instagram'da görüp, yerli kadın üreticiye destek olmak amacıyla kendilerinden 9500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Enginarların paket şeklini ise vakumlu olarak seçtim. Kargo elime ulaştığında vakumların hepsinin gevşediğini ve hava aldığını görür görmez firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu bildirdim. Onlar da vakumdan çıkarıp buzdolabı poşetine koyup buzluğa atabileceğimi ilettiler. Elimdeki paketlerin bir kısmını iletişime geçmeden, hızla gevşeyen vakumlu paketiyle buzluğa koymuştum. 5 paketi ise üreticinin dediği gibi tek tek paketlerinden çıkarıp, söylenmemesine rağmen limonla ovup buzdolabı poşetine koydum ve havasını alarak kapattım. Fakat daha poşetleri buzluğa koymadan enginarlar karardı. Bu durumu fotoğrafları ile üreticiye bildirdiğimde, kendileri durumu kabul etmedi ve benim yanlış bir işlem uyguladığımı öne sürdü. Limonla ovulan bir enginar sadece 3-4 dakika içinde kararmaz, bu mümkün değil. Tüm nezaketimle ve samimiyetimle kendileriyle iletişim kurarak, çok sık enginar tükettiğimi, işlemlerin hepsini dikkatle yaptığımı söylesem de kendileri yardımcı olmak, çözüm sunmak bir yana, mesajıma dönüş dahi yapmadılar. Kendilerinden yüklü bir alışveriş yapmış olmam bile ilgilenmelerine yetmedi, çok yazık. Kargoda veya pakette aksaklıklar olabilir; bunlar asla olumsuz karşılayacağım durumlar değildir. Fakat bir satıcının satış sonrası desteği ve müşterinin mağduriyetine yaklaşımı, iş ahlaklarını gösterir. Ne yazık ki bu üretici bundan çok yoksunmuş. Hayal kırıklığına uğradım ve alışveriş yaptığıma çok pişman oldum.