to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Güzelyalı Gürmar Şubesinde Mükerrer Çekilen 2.970,26 TL İadesi Yapılmadı
30.05.2026 tarihinde İzmir Güzelyalı Gürmar şubesinden QR ile yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim. Kasaya gittiğimde kısmi iade yapılamayacağı söylendi ve iade yapılması için yeniden QR işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu işlemde iade yerine kredi kartımdan mükerrer çekim yapıldı ve toplamda 2.970,26 TL tutarındaki iade edilmesi gereken tutar hesabıma geri yatırılmadı.
Mağazadaki yetkili, durumu mail ile ileteceğini, pazartesi günü aranacağımı ve iadenin yapılacağını belirtti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade hâlâ gerçekleşmedi. Online başvuruma da yanıt verilmedi, ayrıca telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak yerine yalnızca ses kaydı alınarak işlem sonlandırılıyor. İşlemle ilgili QR fişim ve diğer belgelerim mevcut.
Mükerrer çekilen 2.970,26 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gürmar AVM Güzelyalı şubesinde 30.05.2026 tarihinde QR ile yaptığım alışverişte 2.970,26 TL tutarındaki iade işlemi için mağaza yetkilisi mail ile iletişime geçileceğini ve pazartesi aranacağımı söyledi, ancak 10 gün geçti ve hiçbir geri dönüş almadım, iade hâlâ gerçekleşmedi.
