to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Sonrası İade Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
26.09.2025 tarihinde Gross 16 Market İnegöl Alanyurt şubesinden yaptığım alışverişte, 947,44₺ tutarındaki ödememi ilk olarak QR kod ile hesabımdan gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çıkmasına rağmen kasada kısa fiş verilmedi ve işlemin onaylanmadığı, tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Bunun üzerine tekrar kredi kartımla ödeme yaptım ve alışverişimi tamamladım.
Aradan 5-6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, tutarın hesabımdan çıktığı ve firmaya iletildiği, geri dönüşün mümkün olmadığı belirtildi. Bunun üzerine markete tekrar giderek durumu ilettim, banka provizyon kodumu (695677) da paylaştım. Ancak iki kez gitmeme rağmen her seferinde konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım ve yetkili bir muhatap bulamadım. Son olarak H****** Bey ile görüşmem sağlandı fakat kendisi de yardımcı olma konusunda yeterli bir gayret göstermedi, yalnızca her türlü yola başvurabileceğimi ima etti.
İlk defa bu markette böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, 947,44₺ tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
