to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Magsafe Cüzdan Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Gürgençler’in internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde Magsafe cüzdan siparişi verdim. Özellikle yeşil renk tercih etmeme rağmen, 13.04.2026 tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda kutunun yeşil renkte olmasına karşın içinden tamamen farklı bir ürün çıktığını gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak telefonda çözüm sunmak yerine yalnızca mail atmam istendi. Ben de talep edildiği şekilde mail attım ve ancak 17’sinde dönüş yapılarak ürünü belli bir adrese kargolamam istendi. Aynı gün ürünü kargoya verdim ve kargo 20.04.2026 tarihinde firmalarına teslim edildi, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca kez aramama ve özellikle dönüş yapılmasını rica etmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Gro000610155 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle, yani istediğim yeşil renk Magsafe cüzdan ile değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Siparişinize ilişkin iade süreci tamamlanmış ve onaylanmıştır. Ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
