Teslimat Adresi Eksikliği Nedeniyle Siparişim Ulaşmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yunus

593

11’inde Gürgençler’den Mac mini m4 satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat adresi alanını sistem boş bırakmama izin verdiği için, farkında olmadan adres girmeden kaydı tamamlamışım. Teslimat adresi olmadığı için ürün doğal olarak bana ulaşmadı. Oysa fatura adresi bölümünde eksiksiz ve doğru bir adresim mevcut.

Bunun üzerine ürünün, sistemde zaten kayıtlı olan fatura adresime gönderilmesini talep ettim. Şu an yurt dışında olduğum için sadece WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişim kurabiliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaklaşık 7 saattir bu kadar basit bir işlem için ilgili birimden gelecek yanıtı beklediklerini söylüyorlar ve somut bir adım atılmıyor.

Gro000596303 numaralı siparişime ait Mac mini m4 ürünümün, vakit kaybedilmeden sistemde yer alan doğru fatura adresime gönderilmesini ve bu kadar basit bir adres güncelleme işleminin bu kadar uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iptal edilmesi, aynı ürünü çok daha yüksek ve zamlı bir fiyata yeniden sipariş etmek zorunda kalmam anlamına geldiği için bu seçeneği kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca teslimat adresi kısmının boş bırakılmasına sistemin izin vermesi nedeniyle gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini istiyorum.

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-7.jpg

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-6.jpg

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-5.jpg

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-4.jpg

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

teslimat-adresi-eksikligi-nedeniyle-siparisim-ulasmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Benzer Şikayetler

Fatura Adresi Sorunu Nedeniyle Macbook Siparişim Onaylanmadı, Kart Limitim Doldu

Özüm

Gürgençler

790

Gürgençler’in web sitesi üzerinden Macbook Air 15 inç m4 Çip modelini eğitim indirimiyle satın almak istedik. Kuzenimin öğrenci belgesiyle, kuzenimin fatura adresi ile kuzenim adına, gönderim adresini ise kendi adıma girmek istedim. Ancak sistem, ödeme aşamasında defalarca farklı adres seçmeme rağme...

fatura-adresi-sorunu-nedeniyle-macbook-siparisim-onaylanmadi-kart-limitim-doldu-1.jpg

Siparişim İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle İptal Edildi, Zam Mağduriyeti Yaşadım

İrem

Gürgençler

1.130

30 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler'in online mağazasından Macbook Air m4 13 inç model bilgisayarı, öğrenci indirimi kampanyasından yararlanarak 39.998,98 TL'ye kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 589752. Teslimat adresi olarak Deliklikaya Mahallesi Kitabe Caddesi no:13-19 ikn:1 Telaş Ka...

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Servet

Gürgençler

1.919

19 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model ürün için gro000587774 numaralı ve başka bir sipariş daha verdim. Fakat ben sipariş verirken herhangi bir ön sipariş olduğuna dair sipariş ekranında bilgi yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ön sipariş bilgisi alınca ...

1 Destek

2 Yorum

Sipariş İptali Ve Para İadesi Süreci Gereksiz Yere Uzatılıyor

Fatih

Gürgençler

954

26.09.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesinden Macbook Air 13 inç m4 Çip modelini sipariş ettim. Yanlışlıkla istemediğim bir rengi seçtiğimi fark edip aynı gün iptal talebinde bulundum. Firma, değişim yapamayacaklarını, iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini belirtti. Ancak 4 gündür iptal...

Sipariş Bilgilerim Yanlış Hesaba Aktarıldı, Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Ertuğrul

Gürgençler

925

Gürgençler internet sitesinden Macbook Air 13" M4 işlemcili, gökyüzü mavisi renkli bir bilgisayar satın aldım. Kendi mail adresimle giriş yapıp, adres bilgilerimi ve ödeme koşullarını girerek siparişi onayladım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra, sistem beni başka bir hesaba aktardı ve sipariş onay...