Teslim Edilmemiş Tablet Siparişi Ve Belirsiz Tedarik Açıklaması

Amazon üzerinden satıcısı Gürgençler olan iPad 11. Nesil Wi‑Fi 128 GB gümüş renkli tablet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde toplam 17.549 TL olarak gerçekleştirdim. 10 Şubat 2026 tarihinde verdiğim 403-1399711-4184327 numaralı siparişimin 13 Şubat Cuma günü teslim edileceği belirtilmişti ancak ürün tarafıma gönderilmedi.

Yaklaşık 3–4 gündür sipariş detaylarında sadece tedarik sıkıntısı olduğu yazıyor ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile her gün iletişime geçtim. Onlar da sadece satıcı Gürgençler’de tedarik sıkıntısı olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını bildiklerini söylemekle yetindiler, bunun dışında Elle tutulur bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Buna rağmen aynı ürünün Gürgençler’in kendi internet sitesinde stokta gözükmesi durumun güven kırıcı olmasına neden oluyor.

Siparişim için ödememi yapmış olmama rağmen, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de stok durumu ile ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılıyor. Ürünümün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.