Teslim Edilmemiş MacBook Air İçin Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Adana Optimum AVM’deki Gürgençler mağazanızdan 18 Eylül 2026 tarihinde Apple Macbook Air m5 512 GB model bir cihaz satın aldım. Satış esnasında ürünün 7–10 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem slipinde 2609 182143 693198 numarası yer almaktadır. Teslimatın yapılacağı mağaza Adana Optimum Gürgençler olup süreçte başka bir şube veya adres bilgisi bulunmamaktadır. Mağazaya giderek yüz yüze görüşmeme rağmen, ürünün durumu ve teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve yazılı bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı. Ödemesi yapılmış bir ürün için bu kadar uzun süreli belirsizlik ve iletişimsizlik mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimin mevcut durumu ve gecikme nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, ürünün kesin ve net bir teslim tarihinin iletilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Makul bir süre içerisinde tarafıma kesin bir teslim tarihi bildirilmediği takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanacağımı, bu nedenle konu hakkında acil ve yazılı dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.