to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Cepa AVM’deki Gürgençler şubesini uzun süredir kullanıyorum ve her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Teknik serviste her zaman sadece bir kişi çalışıyor ve ne zaman gitsem en az bir saatten az bekletiliyorum. Satış tarafında onlarca personel bulunurken teknik serviste tek kişinin bırakılması, müşteriyi tamamen mağdur eden bir organizasyon eksikliği yaratıyor.
Beklerken tarafıma net bir süre, sıra numarası veya açıklama yapılmıyor, sadece “Bekleyin, yardımcı olacağız” denilerek geçiştiriliyorum. Bu kadar yoğun kullanılan bir şubede bu şekilde yetersiz personelle hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle özellikle şube müdürü ve genel müdürlüğün bu konuyu acil olarak ele almasını, teknik servisteki personel sayısının artırılmasını ve müşteri bekleme sürelerini makul seviyeye indirecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Bu şartlarda kimseye bu servisi önermiyorum ve mümkünse müşterilerin mağdur olmayacağı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
02.01.2026'de Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından iPhone 16 Plus satın almak için gittiğimde, satış işlemiyle ilgilenen g*** Bey’in tavrı ve ilgisi beni oldukça rahatsız etti. Yaklaşık 1 saat süren süreç boyunca son derece ilgisiz bir yaklaşım sergiledi ve üslubu da hiç hoş değildi. ...
Ankara Cepa Gürgençler mağazasından bir telefon alma hatasında bulundum. Öncelikle bir çalışandan yardım alma konusunda son derece zorlandık. Bizimle ilgilenen kişi ürünlerle ilgili hiçbir bilgiye sahip değildi. Biz internetten edindiğimiz bilgilerle alışverişimizi yaptık. Sonuçta hediye olarak aldı...
Ankara Cepa AVM Gürgençler bayide bugün saat 12.00 de iPhone telefonumun pil değişimi için randevum bulunmaktaydı. Saatinde orada oldum. Gerekli bilgiler alındı 3.200 TL ödeme yapıldı. 2/3 saat sonra gelin telefonunuzu alın diye gönderdiler. AVM de boş boş zaman geçirmek için oyalandım. Tekrar tesli...
Öncelikle Apple ile ilgili pişmanlığımı yazmak istiyorum, Gürgençler Ankara Cepa şubeniz teknik servis anlamında tam bir fiyasko neden mi? Satış ekibi olarak 5-7 kişi hizmet veriyor ama servis kısmında çoğu zaman 1 kişi bakıyor. Servise gittiğim iki seferde ise müdürle görüşmeme rağmen serviste 7-8 ...
Gürgençler’den iPad a16 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: gro000589312). Ürünü online olarak kredi kartıyla 15.500 TL ödeyerek satın aldım ve Ankara Cepa AVM mağazasından teslim almak istedim. Ancak 6 gündür ürün teslim edilmedi ve tarafıma stokta olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen aynı ü...
Yorumlar