Servis Sıvı Bandını Takmadığı İçin Cihaz Suya Düşerek Çalışmaz Hale Geldi

27.01.2026 tarihinde Maltepe Piazza Avm içerisinde bulunan Gürgençler Apple servisine iPhone 14 Pro Max cihazımı ekran ve batarya değişimi için götürdüm. İşlemi kusursuz bir şekilde tamamladıklarını söyleyerek cihazı bana teslim ettiler, servis işlem raporu da tarafıma verildi.

İşlemden yaklaşık üç hafta sonra telefonum suya düştü. Cihaz önce kendi kendine kapanıp açıldı, ardından tamamen kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Ertesi gün yine Maltepe Piazza Avm’deki tamir işlemini yapan Gürgençler Apple servisine götürerek durumu anlattım ancak hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmediler, sorunu sahiplenmediler.

Bunun üzerine cihazı dışarıda bir telefoncuya götürmek zorunda kaldım. Telefonun içi açıldığında, camın altında bulunması gereken ve sıvı temasına karşı koruma sağlayan sıvı bandının servis tarafından değişim sırasında hiç takılmadığını öğrendim. Cihazın sıvı almasına ve bu hale gelmesine Gürgençler Apple servisinin bu hatasının neden olduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle sorumluluğun tamamen Gürgençler Apple servisine ait olduğunu düşünüyor ve kendi adıma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gerekli incelemenin yapılarak hatanın kabul edilmesi ve cihazımın ücretsiz olarak onarılması ya da aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.