Pegasus Bol Bol Puanlarımız Bir Türlü Yatırılmadı, Sürekli Oyalandık

Trabzon Forum Gürgençler mağazasından 13.04.2025 tarihinde iPad Air M3 almaya karar verdik, mağazaya gidip bilgi almak istedik. Mağaza müdürü bize gerekli bilgileri verdi, daha sonra satışın gerçekleşmesi için satış elemanına yönlendirildik. İşlemler yapılırken, ek garanti ve kasko yaptırdığımızda Pegasus'tan 7500 Bol Bol puan kazanacağımız, bunun da yurt içi bir uçuşun yaklaşık %70'ini karşılayacağı söylendi. Biz de buna istinaden hem ek garanti hem 1 yıl kasko hem de Pegasus puanımız olur diye kabul ettik. Satış elemanı Pegasus uygulamamızı kontrol etti ve bir hafta içinde hesabımıza puanların yatacağını söyledi. Bir hafta geçti, puanlar yatmadı. Sonra Nisan ayının son haftası mağazaya gittim, 1 Mayıs'tan itibaren yatacak dediler. Pegasus Bol Bol puanlarımız yine yatmadı. Mayıs ayı ortasında tekrar mağazaya gittim, bize satış yapan eleman ilgilenip geri dönüş yapacağını söyledi fakat geri dönüş olmadı. Biraz zaman geçtikten sonra, Mayıs sonu tekrar mağaza müdürü ile görüştüm; müdür, ilgilenip halledeceğini ve puanların yatmış olması gerektiğini söyledi ancak ilgilenmedi ve bize geri dönüş yapmadı. Gürgençler çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim, onlar mağaza ile iletişime geçtiler. Mağazadaki satış elemanı benimle iletişime geçip Pegasus uygulamasının ekran fotoğrafını istedi. Uygulama aktif görünmediği için puanların yatırılamadığı söylendi ve Pegasus'tan şimdi sorun çözüldü, bir hafta içinde yatırılacağı belirtildi. Fakat olayın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı. Pegasus Bol Bol puanlarımızın hâlâ yatmamasından şikayetçiyim. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim. Bizi sürekli oyaladılar ve zamanımızı çaldılar.