to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul'da bulunan mağazada, 17 Kasım saat 20:00 civarında satın almak istediğim ürünün raf fiyatı ile ürün üzerindeki fiyat farkını özellikle sormama rağmen bana raf fiyatı ve indirimde ürünler olduğu söylendi. Almaya karar verdiğimde, tüm bilgilerimi alıp kayıt oluşturduktan sonra satış personeli bir anda hızlıca mağaza yetkilisine gidip bir şeyler söyledi ve diğer bir satış görevlisi hızlıca raf etiketini alıp attı. Bana, güncel fiyatın şu an değiştiği söylendi. Ne raf fiyatıydı ne de ürün üzerindeki etiket... Gerçekten ayıp. Tam ödeme yapacağım zamanda fiyat değişikliği oldu! Mağazaya girdiğimdeki fiyat ve size sorduğumda aldığım fiyat kesinlikle bu değildi dememe rağmen, o anda gidip raf etiketini alıp atmanız, görsel alınmasın diye yapılan bir saçmalıktı. Tüm işlemleri yapıp adıma kayıt oluşturduktan sonra ve gördüğüm fiyat bu değildi diye özellikle sormama rağmen verilen cevaplar çok alakasızdı. Mağaza müdürü ise kafasını kaldırıp açıklama yapma zahmetinde bile bulunmadı.
Gürgençler Forum İstanbul mağazasından aldığım bir aksesuara yönelik şikayetim üzerine tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak bu görüşmede karşılaştığım üslup ve tavırdan son derece rahatsız oldum. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve kırıcı bir üslup kullanıldı.
18 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım bu telefon görüşmesinde kendimi değer verilmemiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Bir müşteriye böyle bir iletişim tarzıyla yaklaşılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Gürgençler’in, Forum İstanbul mağazasında ilgili personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzeltmeleri yapmasını ve tarafıma kurumsal bir dille özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gürgençler mağazasından İstanbul içi aynı gün teslimat açıklamalarına binaen online olarak sipariş ettiğim ürün teslim edilmedi. Aynı gün teslimat ile ilgili problem yaşanması halinde müşteri iletişim numarası aranması isteniyor. Üç ayrı saatte görüştüğüm müşteri temsilcileri "ürün neden kargolanmad...
09/09/2024 tarihinde iPad 10. Nesil almaya gittiğim bu mağazadan hezeyanlar içerisinde çıktım. Öncelikle öğrenci indiriminden faydalanmak istediğimde mağaza yetkilisi (kardeşim için) kaydın gözükmediğini söyledi (şu an okullar başlamadığı için aktif gözükmez, bunu bile bilmiyorlar.). Daha sonra kart...
15 Şubat'ta aldığım orijinal şarj aleti çok geç şarj ediyordu. Bugün sabah şikayetimi iletmek için gittiğimde, 'Aşağıda teknik servise gösterin, onlar evet arızalı derse gelin, burada yardımcı olalım.' denildi. Akşam teknik servise gittiğimde, teknik servis 'Evet, arızalı. 7-14 gün arasında servis s...
Gürgençler Kartal İstMarina mağazasından iPhone şarj kablosu almak istedim. Raf fiyatı 1179 TL idi. Barkodunu okuttuklarında 1299 TL olduğunu gördüm. Ürünü 1179 TL'den alacağımı dile getirdiğimde yetkiliye bilgi vermeleri gerektiğini söylediler. Sonuç olarak 15 dakika sonra mağazaya geri geldiğimde ...
20.06.2025 tarihinde bu mağazadan evlilik yıl dönümümüz için eşime bir Mac ürünü aldım. Ancak eşimin rengini beğenmemiş olmasından dolayı ve renk seçeneği de olmadığı için iade etmek üzere aynı gün mağazaya geri geldim. İade işlemi için İstanbul Cevahir'deki bölge sorumlusu ile iletişim kurmak adına...
Yorumlar