İphone Takasında Verilen Fiyat Aniden Değişti Mağdur Edildim

14.09.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM'deki Gürgençler şubesine, iPhone 15 telefonumu takas sistemiyle verip iPhone 17 Pro almak amacıyla başvurdum. Daha önce iki farklı danışman ile görüşerek telefonum için 39.500 TL fiyat teklifi aldım. Bu bilgiye güvenerek kredi çektim ve işlemi tamamlamak için tekrar mağazaya gittiğimde, başka bir danışman bana cihazımın ancak 30.250 TL'ye alınabileceğini söyledi. Üstelik bu fiyat değişikliği, bir saat önce aldığım bilgiye göre gerçekleşti; arada uzun bir süre geçmedi, sadece kısa bir zaman diliminde bu kadar büyük bir fark oluştu.

İki danışmandan yanlış bilgi verilmesi ve fiyatın bu kadar kısa sürede değişmesi beni mağdur etti. Kurumsal bir firma olarak bu tür tutarsızlıkların yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, danışmanınızın "yapabilecek bir şey yok" şeklindeki yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Kredi çektiğim için fazladan faiz ödemek zorunda kaldım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, daha önce verilen 39.500 TL'lik fiyat teklifinin geçerli olması ve işlemin bu şekilde tamamlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.