to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler'de İzin Almadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu
26 Ağustos 2026 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden iPad mini 128 GB ve Apple Pencil Pro siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 1–3 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra siparişime baktığımda “müşteri iptal isteği” ibaresiyle karşılaştım. Ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım, böyle bir onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım.
Sipariş numaram gro000620421 olup, bu iptale rağmen tarafıma ne para iadesiyle ilgili bir bilgilendirme maili ne de telefonla herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şikayetvar’a yazmak için siteye girdiğimde, aynı durumun birçok farklı müşteriyle de yaşandığını, benzer şikayetlerin fazlalığından gördüm. Ücretini ödediğimiz ürünlerin ucuz ürünler olmadığı, buna rağmen siparişlerin iptal edilip paralarımızın günlerce işletildiği ve müşterilerin mağdur edildiği kanaatine vardım.
Bu süreçte firmanın güvenirliğinin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum ve konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eğer gerçekten stok yoksa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilen kontroller neticesinde, gerekli bilgilendirmenin tarafınıza iletildiği görülmektedir. Sürece yönelik göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Merhaba. Pazartesi günü kargolama sürecinin başlayacağını umuyorum. Teşekkürler
Merhaba. Hala bir değişiklik ve veya bilgilendirme yok. İvedilikle ilgilenebilir misiniz?
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
