to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Orijinal Olmadığı Açıkça Gösterilen Apple Kılıfı İçin Geri Ödeme Talebi
22.03.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesinden Apple marka “iPhone 15 Plus için magsafe özellikli şeffaf kılıf” satın aldım. Ürün ilanında ürün kodu, görseli, fiyatı, başlığı ve barkodu tamamen Apple’a ait orijinal ürün gibi gösterildiği için güvenle sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını eski Apple marka kılıfımla birebir karşılaştırdığımda net olarak gördüm. Kutu kalitesinden, baskısından ve ürünü taktığımda magsafe animasyonunun hiç çıkmamasından dolayı bu ürünün kesinlikle orijinal olmadığından emin oldum.
Apple Premium partner olduklarını belirten bir firmanın, ürün detay sayfasında tamamen orijinal Apple ürünü yansıtarak Gürgençler’den gönderilen çakma bir ürünü teslim etmesini kabul edemiyorum. Fiyatın ciddi oranda indirimli oluşunu da eski bir telefon modeli olduğu için stok eritme olarak yorumlamıştım, çünkü ürünün indirimsiz fiyatı Apple’ın orijinal kılıf fiyatıyla aynıydı. Bu durumu bilmeyen bir tüketici açıkça kandırılmış oluyor ve bunun Gürgençler tarafından göz göre göre yapılması hem etik değil hem de tüketiciyi aldatmaya giren bir davranış.
24.03.2026 tarihinde, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra hem telefonla hem de e‑posta yoluyla firmaya ulaşıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve adeta sessiz kalındı. Bana bu ürünün orijinal olduğu ya da sadece kutusunun açıldığı söylenmesini de kabul etmiyorum; çünkü elimdeki eski Apple kılıfımla ve Apple Store’dan aldığım kılıflarla yaptığım karşılaştırmalar, ürünün orijinal olmadığını açıkça gösteriyor. Gerekirse Apple ile iletişime geçerek yazılı veya sözlü onay da alabileceğimi belirtmek isterim.
Tüm bu sebeplerle, Gürgençler internet sitesinden gro000608487 numaralı siparişimle gönderilen orijinal olmayan ürünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilanın ve benzer şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamaların acilen incelenmesini ve başka tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Kendileri ile tekrar iletişime geçtim not almaları dışında bir işlem yapmadılar. Tüm ilgili mecralara şikayetlerimi ilettim. Her şeyden önce web sitelerinde iade butonunun olmaması zaten yasal bir şey değil iadeyi zorlaştırdıkları için apayrı bir ticari ceza almaları gerekiyor. Ürün kutusu açıldığı için iade kabul etmeyeceklermiş ve bunu hangi iade kanununu baz alarak söylüyorlar bilmiyorum çünkü kendilerine göre kural yazıp onu referans gösteriyorlar. Hem sahte ürün satışı yapılsın hem de hiçbir şekilde açıklama yapılmasın ve müşteri mağdur edilsin!
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
