to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler İnternet Satış Gece Kampanyası
Gürgençler sitesinden gece kampanyası sırasında ürün satın aldım. 01/03/24 tarihinde gerçekleşen satın alma işlemi sonrasında ödeme hesabımdan çekildi; ancak ürün iptal edilmiş görünüyor. Bu konuyla ilgili kaç gündür Gürgençler müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana 'size dönüş yapacağız' diyorlar. Ne beklediğimi anlamıyorum. Paranın hesaptan çekilmesine rağmen ürün ortada yok ve sipariş de görünmüyor; kısacası mağdur durumdayım. Firmanın güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptım; ancak maalesef işleyiş çok yavaş. Bankamla iletişime geçtim; para Gürgençler tarafından çekilmiş ve bankanın bir ilgisi olmadığını söylediler. Banka, provizyon belgesini e-posta ile gönderdi. Ben de Gürgençler'e satışla ilgili bir e-posta gönderdim; ancak ondan da bir yanıt alamadım.
Gelişme
Martın 1 de Gürgençler gece kampanyasından sözde indirimli alacaktım telefon aldım ödemesi kartan anında çekildi ama sipariş sistem de görünmüyor maalesef o günden beri arıyorum dönüş yapacağız yoğunluk var diyorlar ama benim paramı kaç gündür kullanıyorlar demek ki böyle bir firma parasız adına güvendim ama hayal kırıklığı kendileri tenezzül edip aramıyır bile sürekli ben arıyorum ama hala bir gelişme yok sürekli farklı kişilere derdimi anlatıyorum çok sıkıcı mail attım bankanın evrakını attım bekleyin diyorlar
Değerli Müşterimiz Gürgençler İnternet Satış Gece Kampanyası başlıklı deneyiminiz ile ilgili sizi memnun edemediğimiz için üzgünüz. Sizden gelen bilgiler ve belgeler doğrultusunda ilgili departmanlardan bilgi alarak çözüm sürecine başladığımızı bilmenizi isteriz. Süreç boyunca her türlü bilgilendirmeyi buradan size yapıyor olacağımı ve memnuniyetiniz için elimizden gelen tüm çözüm yollarını izleyeceğimizi bilmenizi isteriz. Gürgençler olarak kalite standartlarımızı artırmamız adına sizden gelen geri bildirimlerin bizler için çok değerli olduğunu bir kez daha belirtmek isteriz. Soru ve önerileriniz için buradan ulaşabilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Kopyala yapıştır ile cevap verilmiş zaten aynısını müşteri hizmetleri de yapıyor biz size dönüş yapacağız diye 6 gün oldu parama el koydunuz ürünü yollamadınız beni mağdur ettiniz
Müşteri hizmetleri tarafından arandım bana sipariş iptal etmişler telefon fiyatlarına zam geldiği için benim siparişimi iptal etmişler
Gürgençler müşteri hizmetlerinden banu Hanım ve esra hanım gün içinde beni arayarak sağ olsunlar çok ilgili bir şekilde yaklaşım ile sorunumu çözdüler bana aynı fiyat geçerli olmak kaydı ile hediye kuponu tanımlayarak benim mağduriyetimi giderdiler Gürgençler firmasına gerçekten teşekkür ediyorum ilgileri için ayrıca tekrar banu ve e*** Hanım teşekkürler👍
Gürgençler firmasına tekrar teşekkür ederim ilgileri için müşteri memnuniyeti için sağ olsunlar
Çok teşekkür ederim Gürgençler'e
