Gürgençler İletişimsiz Ön Siparişte 20 Gün Bekleme Ve Teslim Edilmemiş Akıllı Telefon

12.09.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından iPhone 18 Pro Max 256 GB için ön sipariş verdim. Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen telefonum hiçbir şekilde teslim edilmedi, süreçle ilgili de ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Şu an telefon 2. Elde bile satılmaya başlamış, her yerde reklamları çıkıyor ve “yarın kapında” denilerek farklı kanallardan hemen teslim edilebiliyor. Buna rağmen ön sipariş vermiş olmama karşın bu kadar uzun süre bekletilmemi ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ön sipariş sistemiyle müşterinin oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum.

01.10.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve herhangi bir ödeme tahsil edilmedi; ancak yaşadığım güvensizlik ve zaman kaybı nedeniyle mağazaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ön sipariş sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin net tarihlerle şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.