to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İphone 13 Kamerası İçin Haksız Kullanıcı Hatası Suçlaması
Gaziantep Gürgençler servisine, 18 ay garantili iPhone 13 cihazımla ilgili olarak başvurdum. 01.12.2025 tarihinde telefonumu güncelledikten sonra arka kamerada pembe bir çizgi oluştu ve kamera düzgün şekilde kullanılmaz hale geldi.
Cihazımı hiçbir şekilde düşürme, darbe, sıvı teması veya benzeri bir kullanıcı hatasına maruz bırakmadığım halde, serviste bana "Konsere gitmişsiniz, telefon lazer ışığına maruz kalmış, bu yüzden kullanıcı hatası" denilerek arıza garanti kapsamı dışında tutuldu ve kamera değişimi için 8.000 TL ücret talep edildi. Bu açıklama hem teknik olarak ikna edici değil hem de garanti kapsamındaki bir ürüne yaklaşım açısından son derece rahatsız edici.
Ben, garantisi devam eden iPhone 13 cihazımın kamera arızasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak, kameranın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
Merhaba ; Tarafınıza farklı günlerde bilgi vermek amacıyla ulaşmaya çalıştık; ancak iletişim sağlanamadığı için gerekli bilgilendirmeyi gerçekleştiremedik. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
