Faturamı Göndermeyen Gürgençler Firmasına Çaresiz Kaldım

Gürgençler firmasından satın almış olduğum Apple Watch Series 10 Black cihazımın faturası, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma bir türlü iletilmedi. E-posta yoluyla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonla iletişime geçtiğimde ise “faturanın bulunamadığı” söylenerek konu geçiştiriliyor.

Cihazım daha önce Apple yetkili servisinde işlem gördü ve yenisiyle değiştirildi. Büyük ihtimalle sisteminizde sadece güncel seri numarası üzerinden arama yaptığınız için ilk alışveriş kaydına ulaşamıyorsunuz. Ancak ismim, telefon numaram ve satın alım tarihim sisteminizde kayıtlıdır ve bu bilgiler üzerinden faturaya ulaşmanız mümkündür.

Söz konusu saati başka birine sattım ve alıcıya faturayı teslim etmem gerekiyor. Firmanızın faturamı bulup göndermemesi ve süreç boyunca gösterdiği ilgisizlik nedeniyle alıcıya karşı çok zor durumda kaldım ve açıkça mağdur ediliyorum. Vergi Usul Kanunu gereği, sisteminizde kayıtlı olan faturamın bir kopyasını tarafıma iletmek yasal zorunluluğunuzdur.

Bu nedenle, Apple Watch Series 10 Black cihazıma ait faturamın sistemlerinizden bulunarak ivedilikle tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç ve ilgisizlik sebebiyle firmanızdan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.