Premium Otelde Garson Yokluğu Ve Kirli Jakuziden Büyük Hayal Kırıklığı

Güral Premier Tekirova'da şu an konaklamakta olduğum tatilimde, otelin Premium segmentte konumlanmasına rağmen hizmet anlamında çok ciddi problemlerle karşılaştım. Deniz kenarında garson hizmeti olmaması nedeniyle misafirler içecek alabilmek için sürekli barların önünde kuyruk oluşturuyor. Ana restoranda da benzer şekilde, içecek siparişi verebilmek için adeta garson aramak zorunda kalıyorsunuz. Bu durum, bu segmentte ve bu fiyat aralığında bir otel için kabul edilebilir değil.

Otelin barlarında kokteyl içmek istediğinizde her yerde aynı hizmeti bulamıyorsunuz. Pek çok barda sadece bira ve soft içecek verildiğini, kokteyl servisinin olmadığını öğreniyorsunuz. Ayrıca buggy hizmeti almak istediğinizde bu hizmetin sadece en uzak odalara verildiği, diğer misafirlere sunulmadığı ifade ediliyor. Bu da misafirler arasında hizmet eşitsizliği hissi yaratıyor.

Odamızdaki jakuziyi çalıştırdığımızda ise içinden çok ciddi miktarda kir ve siyah maddeler çıktı. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici. Misafir ilişkileriyle durumu paylaştığımızda, bunu çok sık aldıkları bir şikayetmiş gibi son derece normal karşılayıp sadece teknik ekibi gönderip durumu düzeltebileceklerini söylediler. Jakuzinin kirli ve sağlıksız halini gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Muadili otellere göre çok daha yüksek bir ücret ödeyerek Premium bir tatil deneyimi beklerken, karşılaştığımız bu hizmet standardı nedeniyle tatilimiz tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bu şikayeti, özellikle bu oteli tercih etmeyi düşünen misafirleri bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.