Teslim Edildiği Halde İade İşlemi Engelleniyor Kargo Kodu Oluşturulamıyor

Güral Porselen’in internet sitesi guralporselen.com üzerinden yemek tabağı satın aldım. Gelen ürünler beklediğimden çok daha kalın ve ağır olduğu için kullanmak istemedim ve iade etmek istedim.

Ancak iade sürecinde büyük bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram ts1807148770 olmasına rağmen, sitede siparişim hâlâ “kargo bana teslim edilmedi” şeklinde görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade için gerekli kargo kodunu oluşturamıyorum ve ürünü geri gönderemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ediyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Ürün bana teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle iade işlemini tamamlayamıyorum. Siparişimin teslim bilgisinin sisteme doğru şekilde işlenmesini, iade kargo kodumun oluşturulmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.