to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Porselen Ve Para İadesi Sürecindeki İlgisizlik
Güral Porselen’in kendi internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde 5.063 TL ödeyerek 2 takım yemek takımı satın aldım. Ancak gelen ürünlerin porseleni çok kaba, siyah renkli pasta tabaklarının tonları birbirinden farklı ve büyük tabakların desenleri de son derece kötü olduğu için ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istedim.
Ürünleri DHL Kargo ile 159887113071 iade gönderi numarasıyla 20.05.2026 tarihinde firmaya geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaşmasına rağmen önce teslim almadıklarını söylediler, daha sonra iadenin gerçekleştirileceğini belirttiler. Buna rağmen günlerdir ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.
Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden görüştüm, aramak için bir telefon numarası da bulamadım. Defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Hem ödediğim 5.063 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
