Kırık Tabakların Yenileri İle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

N11 üzerinden 208824799333 sipariş numarası ile, N11’de “Vill” adlı satıcı mağazadan Güral Porselen Nesrin 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürün 10 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda servis tabakları ve pasta tabaklarının kırık olduğunu gördüm. Alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Durumu hemen N11 üzerinden 28730574 numaralı şikayet talebi açarak ilettim. Talebime verilen yanıtta kırık parçalar için temin sağlanamayacağı, tüm takımın iade edilmesi gerektiği söylendi. Ben sadece kırık olan tabakların yenileriyle değiştirilmesini, yani takımımın eksiksiz hale getirilmesini talep etmeme rağmen bu yönde hiçbir çözüm sunulmadı.

Kırık gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve kullanmak üzere aldığım yemek takımından şu anda faydalanamıyorum. Kırık olan servis ve pasta tabaklarının tarafıma yeniden, sağlam olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.