to read complaints and reviews, or file yours. 
Güral Porselen yemek takımını Hepsiburada üzerinden 'Vill' adlı satıcıdan 2 Ekim’de 2 set olarak satın aldım. Ürün kısa sürede elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda 1 adet servis tabağının kırık, 6 adet kasenin ise bariz şekilde renk farkı olduğunu gördüm. Ürünü indirimden almış olmam, kusurlu olmasını kabul ettiğim anlamına gelmiyor. Kusurlu ürün olduğu özellikle belirtilseydi kesinlikle almazdım.
Bunun üzerine 7 Ekim’de Hepsiburada üzerinden eksik/kusurlu parça talebi oluşturdum, görselleri de yükledim ve talebim kabul edildi. Metinde en geç 20 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Bu süre bana makul geldi ve bekledim. Ancak 9 Ekim’den bu yana, yaklaşık üç aydır herhangi bir gönderim yapılmadı. Bir ay kadar önce tekrar başvuru yapıp durumu sorduğumda, parçaların hâlâ üretim aşamasında olduğu, istersem iade edebileceğim söylendi. Zaten iade etmek istesem bu kadar beklemezdim, ayrıca kutuları da atmış durumdayım. Buna rağmen bunca zaman oyalandım.
Sipariş numaram 458380554, eksik parça talep numaram ise 537052120’dir. Kırık olan servis tabağı ve renk farkı bulunan kaselerin eksik parçalarını bu kadar süredir tamamlayamıyorlarsa, en azından tarafıma boş kutu gönderilmesini istiyorum ki ürünü iade edebileyim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Güral Porselen'den 62 parça yemek takımı aldım. Sonra aldığım üründen vazgeçtim ve iade kodu oluşturdum. Ocak sonundan bu yana iadem iptal ediliyor. Ben 2 küçük çocuklu bir anneyim, eşim uzakta, ve ürün büyük ve ağır. Dolayısıyla kendim götüremem, öyle bir hakkım da olduğundan ...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Güral Porselen 12 kişilik yemek takımı ürünüm de 7 adet ürün kırık hasarlı ve 2 iki tabak da eksik teslim edildi. Suçu kargo da bulmuyorum. Kolinin içine ürünleri özensiz korumasız gönderen Güral Porselen de buluyorum eksik ve kırık hasarlı ürünlerin tedarik ed...
Yaklaşık iki sene önce Güral Porselen tedarikçisinden yemek takımı aldım. Açtığımda, ürünün dört parçasının kırık olduğunu gördüm. Porselen ürünlerde en az iki sene ücretsiz parça desteği olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak, Güral Porselen gibi büyük bir markanın maalesef böyle bir desteği yokmuş....
Hepsiburada üzerinden Güral Porselen satıcısından Bilbao 27 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı aldım. Yemek takımında kırık ve çatlak parçalar var. Hasarlı parçaların temini için talepte bulundum ancak olumsuz yanıt verdiler. Firma ya da kargodan kaynaklı hatanın teminini ve hasarlı olan 4 adet tabağın ta...
Hepsiburada'dan 3 Ocak'ta yemek takımı aldım ve iki ürünüm kırık geldi. 14 günlük süre geçtiği için yardımcı olunmuyor. Kütahya Porselen müşteri temsilcileri ise iletişim kurmayı bile bilmiyorlar; sözümü kesip yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Tek yapmaları gereken, kırık parçaların teminini sa...
Yorumlar