Güntaş AVM Akçakale Plastik Reyonunda Saygısız Çalışan Tavrı

21 Mayıs’ta Güntaş AVM Akçakale şubesi plastik reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Güntaş’ın daimi müşterisiyim ve bugüne kadar genel olarak memnundum, ancak bu sefer çalışanlardan birinin tavrı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sağlık sorunum nedeniyle plastik reyonundaki personelden yardım istedim. Bana, “yürürsünüz şurada zaten” şeklinde tersleyerek cevap verdi, ardından isteksiz bir şekilde yol tarif etti. O sırada meşgul olduğu bir işi de yoktu. Bu tavır karşısında rahatsız olup başka bir kadın personele durumumu ve sağlık problemimi anlatarak rica ettim, o da bana yardımcı olmaya hazırlanıyordu.

Tam o sırada ilk bahsettiğim agresif çalışan tekrar öne atılarak işimi çözmeye çalıştı fakat bunu yaparken göz devirerek, kaba bir üslupla ve saygısız bir tavırla hareket etti. Müşteri odaklı çalışılması gereken bir yerde bu derece saygısızlıkla karşılaşmak, üstelik sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, beni çok üzdü.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı olmaları konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür bir davranışla bir daha karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.