Kule AVM'de Çalışanın Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

13 Mayıs günü öğleden sonra Kule AVM’de alışveriş yaparken tartılması gereken ürünlerim için yardım istedim, ancak çalışanların tavrından ve ilgisizliğinden çok rahatsız oldum. Özellikle süt ve süt ürünlerinin olduğu dolabın önünde etiket değiştirme işi yapan bir kadın çalışan, her gidişimde bana sanki düşmanıymışım gibi bakıyor ve bu kez de yardım talebimi duymazdan geldi.

Ben yardım beklerken, o çalışan benimle göz göze gelmemek için adeta özellikle çaba gösterdi, hiçbir şekilde yaklaşmadı ya da “yardımcı olayım mı” deme nezaketinde bulunmadı. Sonrasında farklı bir kadın çalışan gelip ürünlerimi tarttı, kendisine teşekkür ettiğimde gayet nazik bir şekilde “rica ederim” diye karşılık verdi, yani aradaki davranış farkı çok net bir şekilde ortadaydı.

Kule AVM’de müşteri olarak kendimi değerli ve rahat hissetmek istiyorum, ancak bu çalışan yüzünden her gelişimde huzursuz oluyorum. Çalışanın müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, genel olarak da personele müşteriye müşteri gibi, saygılı ve güler yüzlü davranmanın öğretilmesini istiyorum. Bu tavırlar düzelmezse bir daha Kule AVM’ye gelmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadıklarımı anlatarak gitmemeleri konusunda uyaracağımı belirtmek isterim.