Kaba Personel Ve Aşırı Bagaj Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

20.09.2026 tarihinde Güney Akdeniz firmasından Obilet üzerinden Alanya Otogar–Anamur arası saat 14.15 için 800 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Yakınım bu bilete gidemeyeceği için önce sadece valizlerini aynı gün saat 12.30’daki sefere vermek istedim, buna izin vermedikleri gibi, 14.15 tarihli kendi biletimiz için valizleri teslim etmek istediğimde de bagajları almadılar.

Firma yetkililerine durumu sakin bir şekilde anlatıp rica etmeme rağmen, valizleri alamayacaklarını ve bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. Konuşma boyunca kaba ve saygısız bir üslup kullandılar. En sonunda da “bak senin yüzünden müşteri alamıyorum” diyerek yanlarında bekleyen yabancı turistleri işaret ettiler ve sadece valizleri almak için benden 500 TL ek ücret talep ettiler.

Ayrıca Obilet üzerinden aldığım bileti de, sefer saatine 6 saatten az kaldığı için iptal edemedim ve bilet ücretim yanmış oldu. Ne valiz konusunda yardımcı olundu ne de makul bir çözüm sunuldu.

Hem personelin kaba tavrı hem de bagaj için istenen fahiş ek ücret nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Güney Akdeniz firmasından, personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve alınan/yanan ücretlerimle ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.