Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yaşadığım Otobüs Mağduriyeti

31.07.2026 tarihli Antalya–Anamur seferi için Obilet üzerinden Güney Akdeniz firmasına ait, PNR numarası 3R9H211 olan 800 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinin değiştiğini tesadüfen online olarak fark ettim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bu durumu özellikle Antalya Otogarı yazıhanesindeki görevliye sordum, bana seferin saatinde kalkacağını söyleyerek yanlış bilgi verdi. Eski saate göre beklerken, süre geçtikten sonra tekrar sorduğumda bu kez “araç arıza yaptı” diyerek aslında daha önce değişmiş olan yeni saati söyledi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de zamanında haberdar edilmediğim için ciddi şekilde mağdur oldum ve planlarıma geç kaldım.

Sefer saati değişikliklerinin yolcuya zamanında ve doğru şekilde bildirilmesini, personelin yolcuyu yanıltmadan açık ve net bilgi vermesini ve bu yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.