İzinsiz Bilet Tarih Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.05.2026 tarihli 23:59 Antalya–Çavdır seferi için PNR numarası F4X9211 olan biletimi 22.05.2026 tarihinde saat 14:35’te satın aldım. Aynı gün saat 22:02’de gelen SMS bildirimiyle, 26.05.2026 tarihli seferimin tarihinin haberim ve onayım olmadan 22.05.2026 tarihine değiştirildiğini öğrendim.

Bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ilk aramamda 18 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İkinci kez aradığımda yaklaşık 10 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlandım, bana başka bir numara verdi. Verilen bu numaradaki beyefendi de beni farklı bir Antalya numarasına yönlendirdi. Son aradığım bu numarada ise yaklaşık 9 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım, sorunumla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Sefer tarihimin benim için uygun bir tarihe alınmasını ya da aksi halde bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.