Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

17 Haziran tarihli saat 18.30 olarak görünen Güney Akdeniz Denizli–Alanya seferim hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce 19.00’a ertelendi, ardından yaşanan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Antalya’ya giriş saati 23.00 olmasına rağmen 22.50’de Antalya otogarında olmamıza karşın mola verilmesine izin verilmedi ve peron değiştireceği söylenerek yaklaşık 40 dakika boyunca otobüsün içinde bekletildik.

Peron değişikliği denilen yerde otobüs perona bile girmedi, buna rağmen koli koli eşya yüklendi ve daha sonra yolcular otobüse alındı. Şu an saat 23.33 olmasına rağmen hâlâ Antalya otogarından çıkış sağlanmadı. Tüm bu süreçte yolcuların zamanına ve konforuna hiçbir şekilde önem verilmediğini hissettim.

Seferime ait PNR numaram B25F211, koltuk numaram 19’dur. Yaşadığım bu gecikme, bekletilme ve eşyaların önceliklendirilmesi nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını ve şikayetimin Güney Akdeniz firmasına iletilmesini istiyorum.