Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve Kötü Koku

26 Mayıs tarihinde Güney Akdeniz firmasından 3 kişi için toplam 500 TL ödeyerek Denizli–Antalya seferi için bilet aldık. Otobüsün Denizli Otogarı’ndan 06.15’te kalkması gerekirken otobüs 08.05’te perona geldi ve 08.11’de hareket edebildi. Yaklaşık 2 saatlik bu rötar boyunca hiçbir şekilde yolculara bilgi verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Bunun yanında otobüsün içi yol boyunca rahatsız edici derecede kötü kokuyordu ve kokuya mecburen alışmak zorunda kaldık, yolculuk boyunca da hiç geçmedi. Hem bu kadar gecikme yaşayıp hem de bu şartlarda seyahat etmek zorunda kalmak, üstelik ilk kez tercih ettiğimiz bir firmada, bizi ciddi anlamda pişman etti.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve kötü hizmetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşterilerden özür dilenmesini talep ediyorum.