to read complaints and reviews, or file yours.Lefkoşa Güneş Rezidans (Hotel Sun) Haksız Kazanç
Lefkoşa Sun Hotel diğer ismi ile güneş residance yıl başında konaklama için otele gelen sahne sanatçımızdan baş havlusuna saç boyası bulaştığı için 1000 TL ek ödeme aldı. İnsanların çalıp evine götürdüğü ya da ayağını falan sildiği ucuz 10 liralık havlu için 1000 TL evet yanlış duymadınız tam bin Türk lirası hasar bedeli aldılar. İnanılır gibi değil. Sanatçıdan late check out ücreti talep edemeyecekleri için kendilerince bu şekilde bir çözüm bulan otel sözde Lefkoşa da uygun ve temiz oteller arasında yer alıyor.
Misafir saçlarını kızıl renge boyamış 2 adet büyük ve 1 adet küçük havlu lekesi çıkmayacak şekilde zarar görmüştür. Tesisimiz hizmet anlayışına göre kullanılan havlular Çarşı pazarda bulunan havlulardan değildir, daha dayanıklı ve hijyenik olması için minimum 1000 adet sipariş edilerek üretilen havlulardandır, bu yüzden toplam 3 havlu bedeli 1000 TL tahsil edilmiştir. Misafir kendisinin saçını boyadığını ve boya firmasının suçu olduğu cevabını vermiştir, ancak böyle bir durumda resepsiyonu arayıp herhangi bir kullanabileceği havlu talep edebilirdi, biz de kendisine yardımcı olabilirdik.
Aynı otelde kaldığımız için gönül rahatlığı ile söyleyebilirim ki hiçbir özelliği olmayan standart ve ucuz otel havluları kullanıyorsunuz. Ayrıca söylediğiniz gibi 3 adet havlu değil 1 adet saç havlusu yıkayınca rahatlıkla çıkacak şekilde boya olmuştur. Sanatçımızdan alınan 1000 TL karşılığında fatura kesilmemiştir veya havlu kendisine teslim edilmemiştir. Bununla ilgili olarak gerekli yasal işlemler haksız olarak aldığınız ücret iade edilmediği takdirde başlatılacaktır.
Merhaba dilediğiniz gibi yasal işlem başlatabilirsiniz, resepsiyonumuzda sesli kamera ve görüntü sistemleri kullanılmaktadır. Yasal işlem sürecinde bu görüntü ve ses kayıtları delil niteliğinde gerekli mercilere sunularak fatura ibrazlarımız da gönül rahatlığı ile sunulacaktır. Bir daha ki sefere daha özellikli olan bir otelde aynı işlemi yapmanızı tavsiye ederim.
