to read complaints and reviews, or file yours.Gündönümü Turizm GAP Turu Pişmanlığı
Trabzon Gündönümü Tur ile 16-20 Mayıs tarihlerinde, 4 gün 2 gece GAP turu aldım. 18 Mayıs günü Şanlıurfa El-Ruha Otel'de konaklamamız vardı ve sıra gecesinin de kaldığımız otelde yapılacağı söylenmişti. Ancak otelde son anda bir değişiklik yapılarak bizi Grand Gülizar Otel'e gönderdiler. Sıra gecesi diye beklediğimiz etkinlik, aslında sıradan bir yemekli düğün gibiydi ve personeller masadan bizi emir verir gibi kaldırmaya çalıştılar. Otellerin kendi aralarında yaptığı bu anlaşmayı turun 2. Gününde, sıra gecesi akşamı öğrendik. Ücreti ödediğimizde bu durum bize belirtilmemişti. Karşılaştığımız manzara hiç hoş değildi. Gündönümü Tur'dan böyle bir şey beklemezdim. Otobüsümüz eskiydi ve kliması çok yetersizdi. Rehberimiz güzel ilgilenmiş olup elinden geleni yaptı. Ancak son gecemiz gerçekten vasat geçti. Sıra gecesi değil, sıradan bir gece oldu.
Gelişme
Trabzon Gündönümü Tur ile 16-20 Mayıs tarihlerinde, 4 gün 2 gece GAP turu aldım. 18 Mayıs günü Şanlıurfa El-Ruha Otel'de konaklamamız vardı ve sıra gecesinin de kaldığımız otelde yapılacağı söylenmişti. Ancak otelde son anda bir değişiklik yapılarak bizi Grand Gülizar Otel'e gönderdiler. Sıra gecesi diye beklediğimiz etkinlik, aslında sıradan bir yemekli düğün gibiydi ve personeller masadan bizi emir verir gibi kaldırmaya çalıştılar. Otellerin kendi aralarında yaptığı bu anlaşmayı turun 2. Gününde, sıra gecesi akşamı öğrendik. Ücreti ödediğimizde bu durum bize belirtilmemişti. Karşılaştığımız manzara hiç hoş değildi. Gündönümü Tur'dan böyle bir şey beklemezdim. Otobüsümüz eskiydi ve kliması çok yetersizdi. Rehberimiz güzel ilgilenmiş olup elinden geleni yaptı. Ancak son gecemiz gerçekten vasat geçti. Sıra gecesi değil, sıradan bir gece oldu. Ücret iademi talep ediyorum çünkü 1500 liralık ne yemek ne eğlence yaptık yedik
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Çünkü; 25 yıllık acente geçmişimizde ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Belirttiğiniz tarihlerde düzenlenen GAP turumuz kapsamında, programda ekstra yer alan sıra gecesi organizasyonu için aylar öncesinden ilgili mekanla anlaşma yapılmış ve rezervasyon onaylanmıştır. Ancak, söz konusu mekan (19 Mayıs haftası yoğunluğu olması sebebiyle) tur günü, yanlışlıkla, gerekçe belirtmeden rezervasyonumuzu iptal etmiş ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. Bu durumun tamamen bizim dışımızda geliştiğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle tur rehberimiz, misafirlerimizin mağdur olmaması adına alternatif bir çözüm üretmeye çalışmıştır. Fakat beklentilerin karşılanamadığını daha sonra fark ettik. Sıra gecesi için alınan ücretler, olayın ardından tarafımızca misafirlerimize eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tekrar görüşmeyi ümit ederiz. Yaşanan aksaklıklar için tekrar içtenlikle özür dileriz.
