to read complaints and reviews, or file yours.Gündönümü Turizm GAP Turu Pişmanlığı
Trabzon Gündönümü tur 'dan 16-20 Mayıs tarihlerini içeren GAP turu satın aldım. 2 çocuğum eşim dahil 4 kişilik. Tur programı haftalar öncesinde yayımlandı ve nakit ödeme ile turu satın aldım. Ödemeyi eşim o** d** yaptı. Turun şu anda 2. Günündeyim ve tur rehberimiz daha önce yayımlanan programın dışına çıkacaklarını ve sıra gecesinin plan dışında farklı bir yerde yapılacağını sıra gecesine saatler kala hiçbir sebep belirtmeden söyledi. Tura katılan tüm misafirleri başka bir yere restorana getirdi. Sıra gecesi ile alakası olmayan bu ortamı tüm misafirler gibi bende terk ettim. Sıra gecesi adı altında birkaç saat önce 1500 TL Nakit para aldı tur rehberimiz kişi başı. Şu anda gönlümü yapmak için bizi çay bahçesi gibi bir çimen yere getirdiler. Kalacağım otele yalnız geri dönemeyeceğimden mecburen ortama uyum sağlamak zorundayım. Çünkü buraya tur otobüsüyle getirildik. 1500 TL sıra gecesi adı altındaki parayı ve tur şirketinin otobüs arızalı klimalı otobüs hizmetininde çok kötü olması nedeniyle manevi ve maddi zararımın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Çünkü; 25 yıllık acente geçmişimizde ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Belirttiğiniz tarihlerde düzenlenen GAP turumuz kapsamında, programda ekstra yer alan sıra gecesi organizasyonu için aylar öncesinden ilgili mekanla anlaşma yapılmış ve rezervasyon onaylanmıştır. Ancak, söz konusu mekan (19 Mayıs haftası yoğunluğu olması sebebiyle) tur günü, yanlışlıkla, gerekçe belirtmeden rezervasyonumuzu iptal etmiş ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. Bu durumun tamamen bizim dışımızda geliştiğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle tur rehberimiz, misafirlerimizin mağdur olmaması adına alternatif bir çözüm üretmeye çalışmıştır. Fakat beklentilerin karşılanamadığını daha sonra fark ettik. Sıra gecesi için alınan ücretler, olayın ardından tarafımızca misafirlerimize eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tekrar görüşmeyi ümit ederiz. Yaşanan aksaklıklar için tekrar içtenlikle özür dileriz.
