Truva Üçlü Koltukta Kalıcı Ses Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Gaziantep Binevler şubesinden aldığım Truva üçlü koltukta, teslimden yaklaşık bir ay sonra oturup kalkarken ses gelmeye başladı. Her oturup kalkmada rahatsız edici bir gıcırdama/ses problemi yaşıyorum.

Sorunla ilgili defalarca kez çözüm aradım, servis geldi, tamir için gerekli işlemler yapıldı ancak maalesef problem hala devam ediyor. Garanti kapsamında işlem yapıldığı için benden ücret talep edilmedi fakat yapılan müdahaleler kalıcı bir sonuç sağlamadı.

Tüm bu süreçte soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, tüketici olarak mağdur edildim ve taleplerim dikkate alınmadı. Firma yaklaşımını son derece olumsuz, ilgisiz ve anlayıştan uzak buluyorum. Bu nedenle kimseye bu firmayı ve ürünlerini önermiyorum. Buna rağmen, yaşadığım sorunun tamamen çözülmesini; Truva üçlü koltuğumun ses problemi düzeltilene kadar gerekli tamir işlemlerinin tekrar ve kalıcı şekilde yapılmasını, ürünün detaylı incelenmesini ve kullanıcı hatası dışındaki tüm problemlerin garanti kapsamında net ve kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.